副校长王天泽在“三服务一满意”专题研讨会上讲话

副校长解伟在“三服务一满意”专题研讨会上谈自己的体会

 “三服务一满意”专题研讨会现场

    近日，我校召开党的群众路线教育实践活动“三服务一满意”专题研讨会，副校长王天泽、副校长解伟、部分职能部门负责人、各教学单位负责人及校党的群众路线教育实践活动办公室有关人员等出席了会议。会议由副校长解伟主持。

    副校长解伟阐释了“三服务一满意”的涵义，通报了我校近期开展“三服务一满意”活动的基本情况，同时结合高等教育发展就如何践行“三服务一满意”谈了自己的体会。

    副校长解伟指出，按照我校《党的群众路线教育实践活动实施方案》的总体部署，近期我校积极开展以“服务广大师生员工、服务教育教学科研、服务经济社会发展，办人民满意的教育”为主要内容的“三服务一满意”活动，采取有效措施改进工作作风，强化服务意识，推动学校科学发展。“三服务”是教育工作者的神圣职责，是办好人民满意教育的载体和平台。“一满意”则是教育改革发展的总体目标和方向。为了开展好“三服务一满意”活动，我校近期专门制定了《关于开展“三服务一满意”专题讨论安排一览表》，对活动的内容、方式和要求等进行了详细规划和说明，各有关单位应该尽快予以贯彻落实。

    副校长解伟指出，真正做好“三服务一满意”，党员干部不仅要有深刻的群众路线思想意识，还要有勇于付出的精神境界和切实的努力，实现这一目标绝非易事。他谈了三点体会：第一，要树立群众观念、强化宗旨意识。要把师生放在心里，心系他们的冷暖，急他们之所急，想他们之所想。多站在群众的立场上，学会换位思考。第二，要坚持群众立场，把握群众工作核心。就高校而言，群众工作的核心就是要保障师生的切身利益得以实现。党员干部要直面师生诉求，“耐心地听、认真地记、忠实地办”，切实解决群众的困难和问题。第三，要提升做群众工作的能力，增强做群众工作的素质。党员干部要努力提升自身素质，不断改进工作方法，要通过个人能力与魅力而非组织权力赢得广大师生员工的认可。

    学校有关职能部门负责人、各教学单位负责人等结合具体情况，紧紧围绕如何做到“三服务一满意”畅谈了自己的认识和体会。与会人员认为：要搞好服务，提高工作能力是关键；服务应该从“能服务”层次上升到“会服务、善服务、服务好”； 如何服务问题应该尽量做到制度化、专业化、流程化、科学化；态度上，能够解决的事情要认真办，不能解决的事情要耐心做好解释；在学生工作中落实“三服务一满意”，就是要帮助学生成长、成才，做好学生的日常管理，理顺管理机制，向管理要效率，既要有方法，又要有耐心、有魄力。参会人员还从学风建设、就餐环境、财务管理、办公教学资源的分配、物业管理、班车管理、校园安全等方面，就如何落实“三服务一满意”积极建言献策。

    副校长王天泽在总结讲话中指出，“三服务一满意”专题研讨会是我校开展“三服务一满意”系列讨论活动的重要形式之一。与会同志围绕“三服务一满意”进行了热烈讨论和交流，既有理论又有实践，既有问题也有对策，谈得很切题、很实在、很中肯，效果很好。批评与自我批评是共产党的优良传统和作风。大家提意见、谈问题、畅所欲言，这是学校集中群体智慧、把学生培养好、让老师发展好、使学校发展好的重要法宝。学校将对大家的思想、意见、建议进行整理，立行立改。学校今后还将采取集中学习、党支部专题生活会、调研、撰写心得体会等多种方式开展“三服务一满意”讨论活动，以进一步提升服务广大师生员工、服务教育教学科研、服务经济社会发展的能力，促进学校又好又快发展、办人民满意的大学。